Alt tøj der bestilles hos HELENE STAHL HOLM er specialfremstillet, unikt og lavet i hånden. Da HELENE STAHL HOLM kun bestiller tekstiler der er deadstock for at undgå overproducering og spild, kan der forekomme forskel i farvenuancerne og mindre nister og fejl i stoffet af små uregelmæssigheder.

Ved bestilling af HELENE STAHL HOLM’s specialfremstillede tøj, giver køber samtykke til, at fremstillingen/udførelsen må påbegyndes og at fortrydelsesretten derefter bortfalder. Køber har 24 timer fra det øjeblik køber har bestilt til at fortryde. Derefter bortfalder muligheden for at fortryde købet.

Betaling
HELENE STAHL HOLM modtager betaling via bankoverførsel. Betaling vil først ske, når varen er færdig produceret og er klar til at blive afsendt Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms og uden fragtomkostninger. Hvis du betaler fra udlandet og/eller et ikke EU land skal du være opmærksom på at der kan være omkostninger forbundet med bankoverførsler som vil blive lagt oveni i pågældende pris der er oplyst i danske kroner.

Levering og leveringsmuligheder
Leveringstid: est. leveringstid fra når bestillingen er modtaget 3-6 uger 
 Levering kan også ske ved afhentning efter aftale på HELENE STAHL HOLM’s værksted i Bisserup ved Næstved. HELENE STAHL HOLM leverer varerne med GLS, PostNord eller DAO – alt afhængig af hvilken fragtmulighed, der egner sig bedst opgaven. HELENE STAHL HOLM leverer til Danmark.

Gavekort
Når HELENE STAHL HOLM har bekræftet din bestilling, bliver du efterfølgende opkrævet det beløb du ønsker på gavekortet. Når HELENE STAHL HOLM har modtaget beløbet får du en kvittering/faktura samtidig med du modtager et gavekort som PDF-fil som du kan printe ud.
Gavekortet er gyldigt i 2 år fra salgsdatoen.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. HELENE STAHL HOLM’s reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller hvis f.eks. en syning går op kort tid efter du har modtaget tøjet. I første omgang vil du som kunde blive tilbudt en udbedring af fejlen indenfor rimelig tid når HELENE STAHL HOLM har modtaget tøjet. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening/ opbevaring/ behandling af tøjet hvis vaskeanvisningen ikke er fulgt korrekt eller slid over tid.
HELENE STAHL HOLM vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Alle produkter, der returneres til HELENE STAHL HOLM skal være forsvarligt indpakket. Sker dette ikke, kan varen tage skade, hvilket kan resultere i bortfald af dine rettigheder.

Ved returnering Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til nærmeste pakkeshop eller posthus:

HELENE STAHL HOLM
Bisserup Byvej 5
4243 Rude
tlf: 22 26 13 06
contact@helenestahlholm.dk

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Klagemuligheder – oversigt og links: 
 Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35
 2500 Valby
 Link: www.forbrug.dk Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
 Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: contact@helenestahlholm.dk

Databeskyttelsesloven
Når du shopper hos HELENE STAHL HOLM, skal vi bruge følgende oplysninger:
Navn, adresse, telefonnummer, e-mail og størrelsesforhold.
Disse oplysninger er relevante, når vi sender din ordre samt faktura afsted. 

Hos HELENE STAHL HOLM, sikrer vi os, at få dit samtykke inden vi bruger dine personlige oplysninger. På denne måde er du altid informeret om, hvilke oplysninger der bliver brugt, og til hvilket formål. De eneste parter der kommer til at have adgang til kundens oplysninger, er firmaets indehaver, vores revisor, fragtfirmaet og salgsansvarlig. Helene Stahl Holm er indehaver af HELENE STAHL HOLM. Vi krypterer ikke nogen form for kundeinformation. Desuden bliver kundens informationer ikke videregivet til tredje parter og/eller solgt. Alle personfølsomme informationer forbliver ikke i vores database system. Disse informationer forbliver i vores system indtil transaktionen (eller flere) er gennemført.

Som kunde hos HELENE STAHL HOLM, har du altid ret, til at tilbagekalde din ordre. Samt, har du ret til, at få indblik i hvilke informationer du har overleveret til os. Disse krav følges i takt med Databeskyttelsesloven. Kontakt os for mere information vedrørende GDPR. 
Betalingsmetoden hos HELENE STAHL HOLM er via faktura og dertilhørende bankoverførsel.
Dette betyder, at dine personfølsomme oplysninger bliver slettet fra vores system, når betalingen er gennemført.